關於櫻花

本公司自1978年成立台灣櫻花工業以來，迄今已四十年。

由於一貫秉持「創新、品質、服務」的經營理念，重視消費者的需求，並致力創造各項客戶服務，如服務全年無休，四永久服務政策等，使得櫻花在短短的數年之內，成為瓦斯器具業的第一品牌。 為求企業更進一步的成長茁壯，1988年統合櫻花的產銷資源，將台灣櫻花工業、源輝金屬工業及優政工業三家公司整合為一，合併成立了台灣櫻花股份有限公司，經過短短的三年多的籌備，櫻花成為業界第一家股票上市的公司。多年經營，我們已擁有數百萬櫻花牌愛用者，並在全國設置9家大型區域總經銷及數千家經銷商，經銷通路遍佈各城市、鄉鎮，深入國人每一個生活社區，提供最滿意之客戶服務。近年來我們為了滿足更多消費者的需求，因此擴大了廚房設備產品線的經營，如蒸烤箱、洗碗機等廚房電器，並致力於創新商品的開發，如智能渦輪油煙機、智能瓦斯爐等產品，以求提供消費者更完整、更舒適、更安全的消費體驗。

隨著國民所得不斷的提高，人們對廚房空間、設備之需求日趨強烈，以照顧消費者廚房為職志的櫻花企業，理所當然的負起了主導國內系統廚具產業發展之責任。為了更接近消費者、照顧消費者的需求，櫻花企業自1997年開始推展「櫻花廚藝生活館」的連鎖加盟體系；並以社區廚房專家自許，以讓櫻花企業對消費者的服務能像便利商店一般的無所不在，時時照顧著每一個家庭的廚房生活品質，給所有消費者一個高質感的廚房空間。

在中國大陸市場方面，櫻花企業亦抱持相同的服務態度，倡導「雙永久服務」（即燃氣熱水器「永久免費安全檢查」和除油煙機「油網永久免費送到家」），經過多年來的努力耕耘，深獲消費者的認同，在除油煙機及燃氣熱水器方面已成為全國之強勢領導品牌。櫻花中國在近年來更進一步擴展電熱水器、燃氣灶等多項產品的開發，力求順應市場的發展趨勢、消費習性，以最恰當的產品來滿足消費者的需求。

一路走來，櫻花企業在兩岸累積服務了1200萬戶的客戶，而這些客戶的心聲成為我們努力經營的方向。為了追求「客戶完全滿意」的目標，櫻花企業展開一連串的經營革新與企業再造工程；除全力推動「全面品質管理」、「Six Sigma全員運動」、「NPS流程改善」等改革，戮力開發更高品質的產品回饋給客戶外（如無線遙控數位式恆溫熱水器及3D環吸渦輪變頻油煙機），更設立專職的「客戶服務中心」、建立專屬的「櫻花服務網站」等，都是我們和消費者更親近的溝通橋樑。而未來本公司將充分運用自身核心能力及優勢，有效整合企業各項資源，建構華人專業衛廚標竿企業，提供國人更多生活樂趣，以最優秀的經營團隊，共同打造新世紀之櫻花。